Verkossa maksaminen helpottaa kaupunkilaisten arkea ja vähentää paperilaskututusta

10.06.2020 / Talpa

Tilavuokrat, toripaikat, yo-tutkintomaksut, liikuntakortit, pääsyliput, kurssimaksut, lahjakortit – kaupungin maksullisia palveluja käyttävä kuntalainen sukkuloi lukuisten eri osoitteiden ja väylien viidakossa. Monimutkaisen prosessin kruunaa lasku, joka sekin saattaa kulkea asiakkaalle perinteisen paperipostin mukana.

Lue lisää

Talpa palvelee poikkeustilanteessakin

06.05.2020 / Asiakaspalvelu

Talpa on hyvin ja jo etukäteen varautunut erilaisiin häiriöihin ja normaalista poikkeaviin tilanteisiin. Nyt koronaviruksen aikaan, turvaamme henkilökuntamme, asiakkaamme ja palvelumme kaikin mahdollisin keinoin ja teemme parhaamme, jotta talous- ja palkkahallinnon palvelut sujuvat normaalisti!

Lue lisää

Henkilöuutisia taloushallinnon palvelujen Sote-tiimeistä

06.05.2020 / Henkilöstö

Pirjo Hietaharju sijaistaa Elina Tirkkosta Sote palvelualueen palvelupäällikkönä 1.5.-31.12.2020 ja Sami Hell vastaavasti Pirjo Hietaharjua palvelukoordinaattorina.

Lue lisää

Talpa-päivä jalkautui ensimmäistä kertaa

03.03.2020 / Talpa

Kasvatuksen ja koulutuksen toimiala harppasi Talpan kanssa kohti uutta tapaa toteuttaa perinteiset Talpa-päivät. Tällä kertaa Talpa lähti kohti Stadin ammatti- ja aikuisopiston Vallilan kampusta.

Lue lisää

Yhteiset prosessit ja järjestelmät

03.03.2020 / Talpa

Tuotamme palveluitamme yhteisillä prosesseilla ja järjestelmillä. Sujuvien prosessien vuoksi jokaisen talous- ja palkkahallinnon prosessien parissa työskentelevän on hyvä tuntea prosessit. Tätä helpottamaan olemme Talpassa havainnollistaneet ydinprosessit yksinkertaisiksi kuviksi ja tehneet niistä lyhyet tallenteet.

Lue lisää

Miltä näyttää Talpan vuodet 2020-2022?

28.01.2020 / Talpa

Käy kurkkaamassa animaatiosta, mitä kaikkea on edessä Helsingin kaupungin talous- ja palkkahallinnossa tulevina vuosina!

Lue lisää

Toimitusjohtajan tervehdys

17.12.2019 / Talpa

Arvoisa lukija! Kiitän teitä asiakkaamme ja yhteistyökumppanimme kuluneiden kuuden vuoden yhteistyöstä. Olen siirtymässä uusiin haasteisiin 1.3.2020 lähtien.

Lue lisää

Laatu-Lasse raportoi talous- ja palkkahallinnon palvelujen laadusta

17.12.2019 / Talpa

Talous- ja palkkahallinnon toteutuneita suoritemääriä seurataan ja raportoidaan asiakkaalle kuukausittain. Alkuvuodesta aloitamme myös palvelujen laatutason seurannan. Tarkoitus on myös raportoida säännöllisesti asiakkaalle mahdollisista virheistä ja laatupoikkeamien syistä.

Lue lisää

Suomi.fi korvaa Katso-palvelut

16.12.2019 / Talpa

Katso-tunnusten käyttö päättyy vuoden lopussa ja 1.1.2020 alkaen järjestelmiin tunnistaudutaan Suomi.fi -portaalin kautta. Tunnistautumisen muutos ei vaikuta Katson alla olevien järjestelmien valtuuksien voimassaoloon. Valtuudet tullaan hakemaan ja myöntämään uudestaan vuoden 2020 aikana ja siitä tiedotetaan erikseen.

Lue lisää

Palvelemme puhelimitse arkisin kello 9-15

16.12.2019 / Talpa

Joulukuun alusta alkaen kaikissa Talpan asiakaspalvelunumeroissa vastataan arkisin kello 9-15. Puhelinajan yhtenäistäminen oli Talpan asiakastyytyväisyyskyselyn tulosten perusteella selkeä toive. Etenkin palkanlaskennan asiakaspalveluun toivottiin pidennystä.

Lue lisää

Verkossa maksaminen helpottaa kaupunkilaisten arkea ja vähentää paperilaskututusta

16.12.2019 / Talpa

Tilavuokrat, toripaikat, yo-tutkintomaksut, liikuntakortit, pääsyliput, kurssimaksut, lahjakortit – kaupungin maksullisia palveluja käyttävä kuntalainen sukkuloi lukuisten eri osoitteiden ja väylien viidakossa. Monimutkaisen prosessin kruunaa lasku, joka sekin saattaa kulkea asiakkaalle perinteisen paperipostin mukana.

Lue lisää

Lakon vaikutukset talous- ja palkkahallinnon paperipostiin

08.11.2019 / Talpa

​Postin lakko alkaa ensi maanantaina 11.11. ja sen kestoksi on kaavailtu kaksi viikkoa. Jotta kuntalaisasiakkaille aiheutuisi lakosta mahdollisimman vähän ongelmia, kaupungin lähettämiin laskuihin laitetaan enemmän maksuaikaa. Myös kaupungin sisäisessä postinjakelussa on viiveitä, joten esimerkiksi palkanlaskentaan tarkoitettu paperinen aineisto pitää skannata ja lähettää Talpaan sähköpostilla tai lomakkeella.

Lue lisää

Tiivis koulutuspaketti esimiehille talous- ja palkkahallinnosta

13.09.2019 / Talpa

Esimiestyössä on paljon muistettavaa ja juoksevia asioita hoidettavana. Talous- ja palkkahallinnon tehtäviin saattaa kulua paljonkin esimiehen aikaa. Järjestämme Talpassa syksyllä koulutusta, joka sopii uusille esimiehille ja myös niille, jotka kaipaavat vinkkejä ja neuvoja talous- ja palkkahallinnon asioissa. Puolen päivän koulutukset järjestetään loka- ja joulukuussa.

Lue lisää

Helsingin kaupungin rekrytointijärjestelmä vaihtuu – tule Helbit-koulutukseen

13.09.2019 / Talpa

Helsingin kaupungin rekrytointijärjestelmä vaihtuu syyskuussa, kun nykyinen eRekry-järjestelmä korvataan uudella Helbit-järjestelmällä. 17.9.2019 alkaen työpaikkailmoitukset julkaistaan uudessa Helbit- järjestelmässä. Rekrytointijärjestelmää työssään käyttäville on tarjolla Helbit-koulutuksia ja ohjevideoita itsenäiseen opiskeluun.

Lue lisää

Kassatäsmäytysten siirto syvensi yhteistyötä

12.09.2019 / Maksuliikenne

Kasvatuksen ja koulutuksen toimiala lähti viime syksynä selvittämään, voisiko Talpa olla heille avuksi kassojen täsmäytyksessä. Kaskon ja nyt myös Kulttuurin ja vapaa-ajan toimialan kassatäsmäytykset sekä niihin liittyvät tase-erittelyt ovat siirtyneet toimialalta Talpassa tehtäväksi.

Lue lisää